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Convocatoria de propuestas 2019 - Acciones con los Estados miembros para la creación de capacidades en los órganos alternativos de resolución de conflictos de los consumidores - CONS-ADR-2019

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Categoría temática:

Justicia, Protección Civil y Consumo

Próxima fecha límite:

Desarrolla el Programa Europeo:

Programa plurianual de Consumidores

Descripción y objetivos:

El objetivo de esta Convocatoria de propuestas es facilitar el acceso de los consumidores a entidades alternativas de resolución de conflictos que cumplan con la Directiva 2013/11/UE; incluyendo medidas para consumidores vulnerables, desarrollando la red de entidades nacionales de resolución de conflictos, promoviendo actividades de monitorización sobre el funcionamiento y la efectividad de los mecanismos de resolución de conflictos.

Los resultados esperados:

  • Mayor accesibilidad de las entidades ADR a los consumidores, incluso en un contexto transfronterizo;
  • Mejora de la capacidad operativa en la resolución de conflictos de los consumidores.

Acciones previstas:

Las siguientes actividades son elegibles:

  • Sensibilización sobre ADR de los consumidores y la plataforma europea ODR, incluidas las redes de ADR, que llevan el conocimiento sobre ADR y ODR a grupos más amplios de consumidores y comerciantes;
  • Redes de apoyo a ADR: reuniones, conferencias, desarrollo de herramientas comunes y conocimiento común;
  • Manejo de casos: desarrollo de sistemas de administración de casos, incluidas herramientas de tecnología de la información, asesoramiento y capacitación del personal sobre la legislación europea pertinente;
  • Capacidad operativa de ADR: tutoría, visitas de estudio y consultoría para permitir que las entidades de ADR implementen métodos de trabajo y modelos organizativos para cumplir mejor su misión.

Organizaciones que pueden participar:

Abierto para entidades legalmente constituidas y localizadas en alguna de las zonas de actuación de cualquiera de los siguientes tipos:

  • Organizaciones sin ánimo de lucro

Zonas de actuación:

Las entidades u organizaciones que participen deberán disponer de su sede social en el ámbito geográfico siguiente:

  • Unión Europea (UE)

Financiación comunitaria:

La previsión de financiación comunitaria disponible para la convocatoria de propuestas es:

  • Presupuesto global: 1,00 M€

Fechas a tener en cuenta:

  • jueves, 04 de julio de 2019: Fecha límite de presentación de propuestas

Dirección general responsable:

  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Breydel, 4. 1040 - Bruxelles
  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Froissart, 101, 1040 - Bruxelles
  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Robert Stumper 11, L-2557 Luxembourg/Gasperich

Documentación útil:

Descarga del documento tipo PDF Base legal: Convocatoria de Propuestas. Abre una nueva ventana Base legal: Convocatoria de Propuestas

Más información:

Para más información visita la página web de la convocatoria

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