Categoría temática:
Todos los temas
Próxima fecha límite:
Desarrolla el Programa Europeo:
Programa plurianual de Consumidores
Descripción y objetivos:
El objetivo de esta Convocatoria de propuestas es facilitar el acceso de los consumidores a entidades alternativas de resolución de conflictos que cumplan con la Directiva 2013/11/UE; incluyendo medidas para consumidores vulnerables, desarrollando la red de entidades nacionales de resolución de conflictos, promoviendo actividades de monitorización sobre el funcionamiento y la efectividad de los mecanismos de resolución de conflictos.
Los resultados esperados:
- Mayor accesibilidad de las entidades ADR a los consumidores, incluso en un contexto transfronterizo;
- Mejora de la capacidad operativa en la resolución de conflictos de los consumidores.
Acciones previstas:
Las siguientes actividades son elegibles:
- Sensibilización sobre ADR de los consumidores y la plataforma europea ODR, incluidas las redes de ADR, que llevan el conocimiento sobre ADR y ODR a grupos más amplios de consumidores y comerciantes;
- Redes de apoyo a ADR: reuniones, conferencias, desarrollo de herramientas comunes y conocimiento común;
- Manejo de casos: desarrollo de sistemas de administración de casos, incluidas herramientas de tecnología de la información, asesoramiento y capacitación del personal sobre la legislación europea pertinente;
- Capacidad operativa de ADR: tutoría, visitas de estudio y consultoría para permitir que las entidades de ADR implementen métodos de trabajo y modelos organizativos para cumplir mejor su misión.
Organizaciones que pueden participar:
Abierto para entidades legalmente constituidas y localizadas en alguna de las zonas de actuación de cualquiera de los siguientes tipos:
- Organizaciones sin ánimo de lucro
Zonas de actuación:
Las entidades u organizaciones que participen deberán disponer de su sede social en el ámbito geográfico siguiente:
Financiación comunitaria:
La previsión de financiación comunitaria disponible para la convocatoria de propuestas es:
- Presupuesto global: 1,00 M€
Fechas a tener en cuenta:
- jueves, 4 de julio de 2019: Fecha límite de presentación de propuestas
Dirección general responsable:
- Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Breydel, 4. 1040 - Bruxelles
- Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Froissart, 101, 1040 - Bruxelles
- Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Robert Stumper 11, L-2557 Luxembourg/Gasperich
Documentación útil:
Base legal: Convocatoria de Propuestas
Más información:
Para más información visita la página web de la convocatoria
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