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Convocatoria de propuestas 2020 - Acciones con los Estados miembros para el desarrollo de capacidades de los organismos alternativos de resolución de conflictos para conflictos de consumidores - CONS-ADR-2020

Categoría temática:

Todos los temas

Próxima fecha límite:

Desarrolla el Programa Europeo:

Programa plurianual de Consumidores

Descripción y objetivos:

El objetivo de esta convocatoria de propuestas es facilitar el acceso de los consumidores a entidades alternativas de resolución de disputas que cumplan con la Directiva 2013/11/UE; incluso a través de medidas para consumidores vulnerables, desarrollando redes de entidades nacionales alternativas de resolución de disputas, promoviendo actividades de monitorización sobre el funcionamiento y la efectividad de los mecanismos de resolución de disputas.

Acciones previstas:

Las siguientes actividades son elegibles:

  • Concienciación sobre la ADR del consumidor y la plataforma europea ODR, incluidas las redes ADR, llevando conocimiento sobre ADR y ODR a un grupo más amplio de consumidores y comerciantes;
  • Soporte de redes ADR: reuniones, conferencias, desarrollo de herramientas comunes y conocimiento común;
  • Gestión de casos: desarrollo de sistemas de gestión de casos, incluidas herramientas de tecnología de la información, asesoramiento y formación del personal sobre la legislación europea pertinente. Las actividades destinadas principalmente a implementar eDelivery de Connecting Europe Facility no están dentro del alcance de esta convocatoria.
  • Capacidad operativa de ADR: tutoría, visitas de estudio y consultoría para permitir que las entidades de ADR implementen métodos de trabajo y modelos organizacionales para cumplir mejor su misión.

Organizaciones que pueden participar:

Abierto para entidades legalmente constituidas y localizadas en alguna de las zonas de actuación de cualquiera de los siguientes tipos:

  • Organizaciones sin ánimo de lucro

Zonas de actuación:

Las entidades u organizaciones que participen deberán disponer de su sede social en el ámbito geográfico siguiente:

  • Unión Europea (UE)

Financiación comunitaria:

La previsión de financiación comunitaria disponible para la convocatoria de propuestas es:

  • Presupuesto global: 0,50 M€

Fechas a tener en cuenta:

  • martes, 30 de junio de 2020: Fecha límite de presentación de propuestas

Dirección general responsable:

  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Breydel, 4. 1040 - Bruxelles
  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Froissart, 101, 1040 - Bruxelles
  • Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores: Rue Robert Stumper 11, L-2557 Luxembourg/Gasperich

Documentación útil:

Descarga del documento tipo PDF Base legal: Convocatoria de propuestas. Abre una nueva ventana Base legal: Convocatoria de propuestas

Más información:

Para más información visita la página web de la convocatoria

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